Política de Cancelación y Reembolso
Información clara y transparente aplicable a la contratación de nuestros servicios de producción y streaming interactivo.
1. Ámbito de Aplicación
Las presentes normas de cancelación se aplican a todo contrato formalizado por escrito o mediante el pago de un anticipo de reserva técnica para los servicios de producción de webinars, filmaciones de video podcasts y spots publicitarios provistos bajo la marca Bryrmerxur por la corporación IMAGINEGIC STUDIO INDIA PRIVATE LIMITED.
2. Plazos para Cancelaciones de Eventos en Directo
La reserva técnica para una transmisión de streaming involucra el bloqueo de ancho de banda y la asignación prioritaria de personal cualificado. Se establecen los siguientes plazos y condiciones:
- Notificación con más de 7 días de antelación: Derecho al reembolso completo del depósito de reserva.
- Notificación de entre 3 y 7 días de antelación: Se retendrá un 25% del depósito de reserva en concepto de costes de preparación de infraestructura digital.
- Notificación con menos de 72 horas de antelación: No se tendrá derecho a reembolso del depósito de reserva técnica efectuado.
3. Reglas de Reprogramación
Se permite la reprogramación de cualquier fecha de rodaje o streaming de forma gratuita siempre que se nos notifique formalmente con una anticipación mínima de 72 horas con respecto a la fecha reservada.
4. Política de Reembolso en Servicios de Postproducción
Una vez iniciado el proceso de edición técnica de spots promocionales, masterizado de vídeo o maquetación del video podcast por parte de nuestros técnicos, no se admitirá la devolución ni el reembolso del importe pagado para dicho servicio de postproducción.
5. Excepciones por Causas de Fuerza Mayor
En circunstancias excepcionales totalmente ajenas al control del cliente, como desastres naturales acreditados, caídas generales de redes eléctricas o problemas sanitarios de urgencia mayor debidamente justificados, Bryrmerxur evaluará de forma individual la exención total de las tasas de reprogramación aplicables.
6. Procedimiento para Solicitar Cancelaciones
Cualquier solicitud de cancelación, baja o reprogramación del plan reservado debe gestionarse obligatoriamente por escrito mediante comunicación enviada por correo electrónico a [email protected], indicando el número de contrato o justificante de pago correspondiente.